/* Estilos compartilhados entre as páginas do painel.
   Fase 1 do redesign (ver /DESIGN_SYSTEM.md): tokens + App Shell (sidebar
   global + topbar + cabeçalho do bot + tabs contextuais) + componentes base
   (Button/Input/Badge/Dropdown). Aplicado por enquanto só em app.html e na
   aba "Visão geral" de bot.html — o resto das abas (Configurações, Atores,
   CRM, Escalonamento, Grupos, Chat ao vivo) e login/signup continuam com as
   classes "legado" abaixo, ainda não redesenhadas (fases seguintes). */

@import url('https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600&display=swap');

:root {
  /* Altura/deslocamento reais do viewport visual — placeholders até
     common.js medir de verdade via visualViewport (ver comentário lá).
     --app-vh-top é o que qualquer elemento position:fixed precisa somar
     ao próprio `top`, porque fixed é relativo à viewport de LAYOUT, não
     à visual (usado pela sidebar mobile e, com nome próprio hoje, pela
     tela dedicada do Chat ao vivo). */
  --app-vh: 100dvh;
  --app-vh-top: 0px;

  /* Tela dedicada de conversa em mobile (<720px) — placeholders até o
     bot.html medir visualViewport.offsetTop/height de verdade (ver
     comentário em bot.html). Diferente de --app-vh: aqui é uma camada
     fixed, então precisa de TOP além de altura, pra acompanhar o
     deslocamento que o próprio Android às vezes aplica na página quando
     rola pra revelar o campo focado atrás do teclado. */
  --mobile-conv-top: 0px;
  --mobile-conv-height: 100dvh;

  /* Base */
  --bg: #f7f7f8;
  --surface: #ffffff;
  --surface-hover: #f2f2f4;
  --border: #e6e6ea;
  --border-strong: #d4d4d9;

  /* Texto */
  --text-primary: #18181b;
  --text-secondary: #52525b;
  --text-muted: #a1a1aa;
  --text-on-primary: #ffffff;

  /* Marca — verde pinho escuro/dessaturado, não "verde WhatsApp" */
  --primary: #1e4d3f;
  --primary-hover: #163a30;
  --primary-bg: #e9f1ed;

  /* Semântica — verde vivo reservado a status positivo/conectado */
  --success: #16a34a;
  --success-bg: #ecfdf3;
  --warning: #d97706;
  --warning-bg: #fffaeb;
  --danger: #dc2626;
  --danger-bg: #fef2f2;

  /* Elevação — só dropdown/popover/modal */
  --shadow-sm: 0 4px 16px rgba(20, 20, 25, 0.08);
  --shadow-md: 0 16px 40px rgba(20, 20, 25, 0.16);

  /* Raio */
  --radius-input: 8px;
  --radius-button: 8px;
  --radius-card: 12px;
  --radius-modal: 16px;
  --radius-pill: 999px;

  /* Espaçamento */
  --space-1: 4px;
  --space-2: 8px;
  --space-3: 12px;
  --space-4: 16px;
  --space-6: 24px;
  --space-8: 32px;
  --space-12: 48px;

  /* Movimento */
  --ease: cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);
  --duration-hover: 150ms;
  --duration-dropdown: 180ms;
  --duration-modal: 200ms;

  /* Largura da sidebar global — usada pelo layout e pelas transições mobile */
  --sidebar-w: 232px;
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  font-family: 'Inter', system-ui, -apple-system, sans-serif;
  margin: 0;
  color: var(--text-primary);
  background: var(--bg);
  font-size: 14px;
  line-height: 1.45;
}

h1, h2, h3 { font-weight: 600; margin: 0; }
h1 { font-size: 24px; line-height: 32px; }
h2 { font-size: 20px; line-height: 28px; margin-top: var(--space-6); }
h3 { font-size: 16px; line-height: 24px; margin-top: var(--space-4); }

a { color: var(--primary); }

.muted { color: var(--text-secondary); }
.error { color: var(--danger); margin-top: var(--space-2); font-size: 0.9rem; }

[hidden] { display: none !important; }

/* Ícones (sprite Lucide — ver frontend/icons-sprite.svg, injetado via
   loadIconSprite() em common.js). Os <symbol> não carregam fill/stroke
   próprios — isso é definido aqui. */
.icon {
  width: 18px;
  height: 18px;
  flex-shrink: 0;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 2;
  stroke-linecap: round;
  stroke-linejoin: round;
}

/* ===================================================================== */
/* App Shell — sidebar global (produto) + topbar + conteúdo               */
/* ===================================================================== */

.app-shell { display: flex; min-height: 100vh; }

.app-sidebar {
  width: var(--sidebar-w);
  flex-shrink: 0;
  background: var(--surface);
  border-right: 1px solid var(--border);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  /* Sem padding-bottom aqui de propósito — o rodapé cuida do próprio
     (soma área segura no mobile, ver .app-sidebar-footer). */
  padding: var(--space-4) var(--space-3) 0;
}

.app-sidebar-brand {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  padding: var(--space-2) var(--space-2) var(--space-6);
  flex-shrink: 0; /* cabeçalho nunca encolhe, mesmo com pouca altura disponível */
}
/* Marca abstrata simples — sem logo real definido no produto ainda, então
   um bloco geométrico na cor da marca (não um ícone reciclado do menu). */
.brand-mark {
  width: 26px;
  height: 26px;
  border-radius: 8px;
  background: var(--primary);
  position: relative;
  flex-shrink: 0;
}
.brand-mark::after {
  content: "";
  position: absolute;
  width: 9px;
  height: 9px;
  border-radius: 3px;
  background: var(--surface);
  top: 8px;
  left: 8px;
}
.brand-name { font-weight: 600; font-size: 15px; color: var(--text-primary); }

/* min-height:0 + overflow-y:auto é o que faz SÓ a navegação rolar quando
   a altura disponível é pequena — sem isso, um item flex com flex:1
   nunca encolhe abaixo do próprio conteúdo (mesma lição de sempre neste
   projeto), e a sidebar inteira que acabaria "vazando" pra fora da tela
   em vez do rodapé continuar visível. */
.app-sidebar-nav { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; }

.sidebar-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
  padding: 9px var(--space-3);
  border-radius: var(--radius-button);
  color: var(--text-secondary);
  text-decoration: none;
  font-size: 14px;
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
  transition: background var(--duration-hover) var(--ease), color var(--duration-hover) var(--ease);
  border: none;
  background: none;
  width: 100%;
  text-align: left;
}
.sidebar-item .icon { color: var(--text-muted); transition: color var(--duration-hover) var(--ease); }
.sidebar-item:hover:not(.disabled) { background: var(--surface-hover); color: var(--text-primary); }
.sidebar-item:hover:not(.disabled) .icon { color: var(--text-secondary); }
.sidebar-item.active { background: var(--primary-bg); color: var(--primary); }
.sidebar-item.active .icon { color: var(--primary); }
.sidebar-item.disabled { color: var(--text-muted); cursor: default; }
.sidebar-item.disabled .icon { color: var(--text-muted); }

.badge-soon {
  margin-left: auto;
  font-size: 10px;
  font-weight: 500;
  color: var(--text-muted);
  background: var(--surface-hover);
  border-radius: var(--radius-pill);
  padding: 2px 7px;
  white-space: nowrap;
}

.app-sidebar-footer {
  border-top: 1px solid var(--border);
  padding-top: var(--space-3);
  margin-top: var(--space-3);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  flex-shrink: 0; /* rodapé (e-mail + Sair) nunca encolhe */
  /* env() só é diferente de 0 com viewport-fit=cover no <meta viewport>
     (já presente nas 4 páginas) — em telas sem barra de gestos, isso vira
     só var(--space-4) normal, sem folga extra desnecessária. */
  padding-bottom: max(var(--space-4), env(safe-area-inset-bottom));
}
.sidebar-user {
  padding: 0 var(--space-3);
  font-size: 12px;
  color: var(--text-muted);
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
  margin-bottom: var(--space-1);
}

.app-main { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; }

.app-topbar {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-4) var(--space-8);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  background: var(--surface);
}
/* Quando tabs contextuais vêm logo abaixo, a própria borda delas já separa
   do conteúdo — evita duas linhas divisórias coladas (topbar + tabs). */
.app-topbar:has(+ .context-tabs) { border-bottom: none; }
.app-topbar .crumbs { font-size: 14px; color: var(--text-secondary); }
.app-topbar .crumbs a { color: var(--text-secondary); text-decoration: none; }
.app-topbar .crumbs a:hover { color: var(--text-primary); text-decoration: underline; }
.app-topbar .crumbs .sep { margin: 0 6px; color: var(--text-muted); }
.app-topbar .crumbs strong { color: var(--text-primary); font-weight: 600; }

.app-content { padding: var(--space-8); flex: 1; }
.app-content-narrow { max-width: 880px; }

/* Cabeçalho de página simples (título + subtítulo + ação principal) —
   usado na tela Bots. */
.page-header {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--space-4);
  flex-wrap: wrap;
  margin-bottom: var(--space-6);
}
.page-header h1 { margin-bottom: 4px; }
.page-header p { margin: 0; }

/* Botão hamburger (mobile) — escondido em desktop */
.sidebar-toggle {
  display: none;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  width: 36px;
  height: 36px;
  border-radius: var(--radius-button);
  border: 1px solid var(--border);
  background: var(--surface);
  color: var(--text-primary);
  cursor: pointer;
}
.sidebar-backdrop { display: none; }

/* ===================================================================== */
/* Tabs contextuais do bot (representam o BOT ATUAL, não o produto)       */
/* ===================================================================== */

.context-tabs {
  display: flex;
  gap: var(--space-6);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  padding: 0 var(--space-8);
  overflow-x: auto;
  -webkit-overflow-scrolling: touch;
  scrollbar-width: none;
  background: var(--surface);
}
.context-tabs::-webkit-scrollbar { display: none; }

/* Indicador da aba ativa — pseudo-linha própria (::after), não mais a
   border-bottom do botão. Achado real: a border acompanhava o
   arredondamento do próprio <button>, criando um efeito de "parêntese
   invertido" nas pontas em vez de uma linha reta. position:relative é o
   que permite posicionar o ::after de forma independente do formato do
   botão. */
.context-tabs .tab-btn {
  position: relative;
  border: none;
  background: none;
  padding: 16px 2px;
  cursor: pointer;
  font-size: 14px;
  font-weight: 500;
  color: var(--text-secondary);
  white-space: nowrap;
  transition: color var(--duration-hover) var(--ease);
}
.context-tabs .tab-btn:hover { color: var(--text-primary); }
.context-tabs .tab-btn.active { color: var(--text-primary); font-weight: 600; }
.context-tabs .tab-btn::after {
  content: '';
  position: absolute;
  left: 50%;
  bottom: 0;
  width: 28px; /* faixa pedida: ~24-32px, curta e centralizada — nunca a largura do botão inteiro */
  height: 2px;
  border-radius: 2px;
  background: var(--primary);
  opacity: 0;
  transform: translateX(-50%) scaleX(0.4);
  transition: opacity 180ms var(--ease), transform 180ms var(--ease);
}
.context-tabs .tab-btn.active::after { opacity: 1; transform: translateX(-50%) scaleX(1); }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .context-tabs .tab-btn::after { transition: none; }
}

/* ===================================================================== */
/* Cabeçalho do bot (aba Visão geral)                                     */
/* ===================================================================== */

.bot-header {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--space-4);
  flex-wrap: wrap;
  margin-bottom: var(--space-8);
}
.bot-header-title { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-3); flex-wrap: wrap; }
.bot-header-title h1 { font-size: 30px; line-height: 38px; }
.bot-header-meta { color: var(--text-secondary); font-size: 14px; margin-top: var(--space-1); }
.bot-header-actions { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); flex-shrink: 0; }

/* Painel "Detalhes" da Visão geral — lista de definição, sem caixa por
   linha (hierarquia por espaçamento/tipografia, não por card). */
.bot-overview-panel { max-width: 640px; }
.bot-overview-panel h2 { font-size: 16px; margin: 0 0 var(--space-2); }
.detail-list { margin: 0; }
.detail-row {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--space-4);
  padding: 11px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  font-size: 14px;
}
.detail-row:last-child { border-bottom: none; }
.detail-row dt { color: var(--text-secondary); margin: 0; }
.detail-row dd { margin: 0; color: var(--text-primary); font-weight: 500; text-align: right; }

/* Row/card horizontal premium — usado só na lista de Bots (não reaproveita
   .list-row de propósito: essa continua servindo CRM/Chat ao vivo,
   telas ainda não redesenhadas nesta fase). */
.bot-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-4);
  padding: var(--space-4);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-card);
  background: var(--surface);
  cursor: pointer;
  transition: background var(--duration-hover) var(--ease), border-color var(--duration-hover) var(--ease);
}
.bot-row:hover { background: var(--surface-hover); border-color: var(--border-strong); }
.bot-row + .bot-row { margin-top: var(--space-3); }
.bot-row-avatar {
  width: 44px;
  height: 44px;
  border-radius: 10px;
  background: var(--primary-bg);
  color: var(--primary);
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-weight: 600;
  font-size: 16px;
  flex-shrink: 0;
}
.bot-row-main { flex: 1; min-width: 0; }
.bot-row-title { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); font-weight: 600; font-size: 15px; color: var(--text-primary); }
.bot-row-meta { color: var(--text-secondary); font-size: 13px; margin-top: 2px; }
.bot-row-actions { flex-shrink: 0; }

/* ===================================================================== */
/* Botões                                                                  */
/* ===================================================================== */

button {
  font-family: inherit;
  font-size: 14px;
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
  border-radius: var(--radius-button);
  padding: 9px 14px;
  border: 1px solid transparent;
  transition: background var(--duration-hover) var(--ease), border-color var(--duration-hover) var(--ease), color var(--duration-hover) var(--ease);
}

button.btn-primary {
  background: var(--primary);
  color: var(--text-on-primary);
  border-color: var(--primary);
}
button.btn-primary:hover { background: var(--primary-hover); border-color: var(--primary-hover); }

.btn-secondary {
  background: var(--surface);
  color: var(--text-primary);
  border-color: var(--border);
}
.btn-secondary:hover { background: var(--surface-hover); border-color: var(--border-strong); }

.btn-tertiary {
  background: none;
  color: var(--text-secondary);
  border-color: transparent;
}
.btn-tertiary:hover { background: var(--surface-hover); color: var(--text-primary); }

button.btn-danger {
  background: var(--surface);
  color: var(--danger);
  border-color: var(--border);
}
button.btn-danger:hover { background: var(--danger-bg); border-color: var(--danger); }

button.btn-link {
  background: none;
  border: none;
  color: var(--primary);
  padding: 0;
  text-decoration: underline;
  font-weight: 500;
}

/* ===================================================================== */
/* Dropdown/menu contextual (ex.: ações secundárias do cabeçalho do bot)   */
/* ===================================================================== */

.menu { position: relative; display: inline-block; }
.menu-trigger {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  width: 36px;
  height: 36px;
  padding: 0;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--border);
  color: var(--text-secondary);
}
.menu-trigger:hover { background: var(--surface-hover); color: var(--text-primary); }
.menu-panel {
  position: absolute;
  right: 0;
  top: calc(100% + 6px);
  min-width: 200px;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-card);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
  padding: var(--space-2);
  z-index: 30;
  animation: menu-in var(--duration-dropdown) var(--ease);
}
@keyframes menu-in {
  from { opacity: 0; transform: translateY(-4px); }
  to { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}
.menu-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  width: 100%;
  text-align: left;
  background: none;
  border: none;
  border-radius: var(--radius-button);
  padding: 8px 10px;
  font-size: 14px;
  font-weight: 400;
  color: var(--text-primary);
}
.menu-item:hover { background: var(--surface-hover); }
.menu-item-danger { color: var(--danger); }
.menu-item-danger:hover { background: var(--danger-bg); }
.menu-divider { height: 1px; background: var(--border); margin: var(--space-2) 4px; }

/* ===================================================================== */
/* Modal simples (ex.: formulário de criação de bot) — backdrop + painel   */
/* ===================================================================== */

.modal-backdrop {
  position: fixed;
  inset: 0;
  background: rgba(20, 20, 25, 0.4);
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: center;
  padding: var(--space-12) var(--space-4);
  overflow-y: auto;
  z-index: 60;
}
.modal {
  width: 100%;
  max-width: 560px;
  background: var(--surface);
  border-radius: var(--radius-modal);
  box-shadow: var(--shadow-md);
  padding: var(--space-6);
  animation: modal-in var(--duration-modal) var(--ease);
}
@keyframes modal-in {
  from { opacity: 0; transform: translateY(-8px); }
  to { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}
.modal-header { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; margin-bottom: var(--space-4); }
.modal-header h2 { margin: 0; }
.modal-close {
  width: 32px;
  height: 32px;
  padding: 0;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  background: none;
  border: none;
  color: var(--text-secondary);
}
.modal-close:hover { background: var(--surface-hover); color: var(--text-primary); }

/* ===================================================================== */
/* Badge de status — token-driven, sem cor "estilo Bootstrap"              */
/* ===================================================================== */

.status-dot { width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: currentColor; display: inline-block; }

.status {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 500;
  padding: 3px 10px;
  border-radius: var(--radius-pill);
  white-space: nowrap;
}
.status-draft { background: var(--surface-hover); color: var(--text-secondary); }
.status-pairing { background: var(--warning-bg); color: var(--warning); }
.status-connected { background: var(--success-bg); color: var(--success); }
.status-disconnected, .status-banned { background: var(--danger-bg); color: var(--danger); }
.status-pending { background: var(--warning-bg); color: var(--warning); }
.status-confirmed { background: var(--success-bg); color: var(--success); }
.status-rejected, .status-timed_out { background: var(--danger-bg); color: var(--danger); }

/* ===================================================================== */
/* Formulários — upgrade de base (aplica em toda tela, inclusive as ainda  */
/* não redesenhadas: Input é um átomo da Fase 1)                          */
/* ===================================================================== */

label { display: block; margin-top: 10px; font-size: 0.9rem; color: var(--text-secondary); font-weight: 500; }
input, textarea, select {
  width: 100%;
  padding: 9px 11px;
  margin-top: 4px;
  box-sizing: border-box;
  font-family: inherit;
  font-size: 0.95rem;
  color: var(--text-primary);
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-input);
  transition: border-color var(--duration-hover) var(--ease), box-shadow var(--duration-hover) var(--ease);
}
input:focus, textarea:focus, select:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--primary);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--primary-bg);
}
textarea { min-height: 70px; }

/* ===================================================================== */
/* Configurações (Fase 3) — formulário único em seções (Section/Panel)    */
/* ===================================================================== */

.settings-form { max-width: 640px; }
.settings-section { margin-bottom: var(--space-8); }
.settings-section:last-of-type { margin-bottom: var(--space-6); }
.settings-section-title { font-size: 16px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); margin: 0; }
.settings-section-desc { font-size: 13px; color: var(--text-secondary); margin: var(--space-1) 0 0; }
/* "Base de conhecimento" pedida com um pouco mais de destaque — accent
   discreto (1 borda só, sem sombra/card) em vez de caixa fechada. */
.settings-section-highlight { border-left: 3px solid var(--primary); padding-left: var(--space-4); }

/* Aviso pós-criação (Fase 6.2 — cadastro mínimo): mesma linguagem visual
   discreta do resto do design system, sem caixa/sombra pesada. */
.onboarding-banner {
  display: flex; align-items: flex-start; gap: var(--space-3);
  border-left: 3px solid var(--primary);
  background: var(--primary-bg);
  padding: var(--space-4);
  border-radius: var(--radius-button);
  margin-bottom: var(--space-6);
}
.onboarding-banner .icon { color: var(--primary); flex-shrink: 0; margin-top: 2px; }
.onboarding-banner p { margin: 0; font-size: 14px; color: var(--text-primary); line-height: 1.5; }
.onboarding-banner a { color: var(--primary); font-weight: 500; }

/* Card compacto da Base de conhecimento — substitui o textarea direto
   (um valor real chega a ~31 mil caracteres / ~18 mil px de altura,
   escondendo o resto da página). Só INFORMATIVO — não é mais clicável
   (era role="button" + continha um <button> de verdade dentro, dois
   controles pra mesma ação; corrigido: só o botão é interativo). */
.kb-card {
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-card);
  padding: var(--space-4);
}
.kb-card-top { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); }
.kb-card-count { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); }
.kb-card-preview {
  font-size: 13px; color: var(--text-secondary); line-height: 1.5;
  margin: var(--space-2) 0 var(--space-3);
  display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden;
}

/* Drawer de edição — irmão do .app-shell no HTML (mesmo padrão do modal de
   criação de bot), largura generosa no desktop, tela cheia em telas
   pequenas. Header/footer fixos (flex-shrink:0), o textarea preenche o
   meio com rolagem PRÓPRIA — nunca mais cresce com o conteúdo inteiro. */
.kb-drawer-backdrop {
  position: fixed; inset: 0; background: rgba(20, 20, 25, 0.4); z-index: 65;
}
.kb-drawer {
  position: fixed; top: 0; right: 0; bottom: 0;
  width: min(78vw, 900px);
  background: var(--surface);
  box-shadow: var(--shadow-md);
  z-index: 66;
  display: flex;
  flex-direction: column;
}
.kb-drawer-header {
  display: flex; align-items: flex-start; justify-content: space-between;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-6) var(--space-6) var(--space-4);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  flex-shrink: 0;
}
.kb-drawer-header h2 { margin: 0 0 4px; }
.kb-drawer-header p { margin: 0; }
.kb-drawer-body { flex: 1; min-height: 0; padding: var(--space-6); display: flex; flex-direction: column; }
.kb-drawer-body label { margin-top: 0; margin-bottom: var(--space-2); flex-shrink: 0; }
.kb-drawer-body textarea {
  flex: 1; min-height: 0; resize: none;
  font-family: inherit; font-size: 14px; line-height: 1.55;
  overflow-y: auto;
}
.kb-drawer-footer {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-4) var(--space-6);
  border-top: 1px solid var(--border);
  flex-shrink: 0;
}
.kb-drawer-footer-actions { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-3); }

body.kb-drawer-open { overflow: hidden; }

/* Bug real (achado testando em navegador): a confirmação de descarte
   reaproveita .modal-backdrop (z-index:60, Fase 1.1) — menor que o
   .kb-drawer (66), então ficava por TRÁS do drawer, clicável só na
   teoria (elemento "visível" mas coberto, Playwright confirmou:
   "subtree intercepts pointer events"). Bump pontual só nesta instância,
   não no .modal-backdrop genérico (evita afetar outros usos, como o
   modal de criar bot). */
#kbConfirmBackdrop { z-index: 67; }

/* ===================================================================== */
/* Toast global (Fase 6.4) — só pra confirmações de ações "globais", ver  */
/* common.js (showToast/queueToastAcrossNavigation). z-index acima de     */
/* tudo (inclusive a tela cheia do Chat ao vivo mobile, 70) porque um     */
/* toast pode aparecer vindo de qualquer tela.                            */
/* ===================================================================== */
.toast-region {
  position: fixed;
  left: 50%;
  bottom: max(var(--space-6), env(safe-area-inset-bottom) + var(--space-3));
  transform: translateX(-50%);
  z-index: 80;
  display: flex;
  width: min(420px, calc(100vw - var(--space-6)));
  pointer-events: none; /* a região em si nunca intercepta clique fora do toast */
}
.toast {
  pointer-events: auto;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  width: 100%;
  background: var(--text-primary);
  color: var(--text-on-primary);
  border-radius: var(--radius-button);
  padding: var(--space-3) var(--space-3) var(--space-3) var(--space-4);
  box-shadow: var(--shadow-md);
  opacity: 0;
  transform: translateY(8px);
  transition: opacity var(--duration-modal) var(--ease), transform var(--duration-modal) var(--ease);
}
.toast.toast-visible { opacity: 1; transform: translateY(0); }
.toast .icon:first-child { color: var(--success); }
.toast-text { flex: 1; font-size: 0.9rem; }
.toast-close {
  flex-shrink: 0;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  width: 32px;
  height: 32px;
  border-radius: var(--radius-button);
  border: none;
  background: transparent;
  color: inherit;
  cursor: pointer;
}
.toast-close:hover { background: rgba(255, 255, 255, 0.15); }
.toast-close:focus-visible { outline: 2px solid #fff; outline-offset: 2px; }

/* Revisão final de acessibilidade (Fase 6.4) — anel de foco consistente
   pra navegação por teclado em qualquer elemento interativo que ainda
   dependa do focus ring nativo do navegador (a maioria dos botões/links/
   ícones do produto; inputs já têm o próprio anel via box-shadow, ver
   input:focus acima). :focus-visible (não :focus) pra não aparecer em
   clique de mouse, só teclado/leitor de tela — navegadores sem suporte
   simplesmente ignoram a regra e mantêm o outline nativo do navegador. */
a:focus-visible,
button:focus-visible,
[tabindex]:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--primary);
  outline-offset: 2px;
  border-radius: var(--radius-button);
}

@media (max-width: 720px) {
  .kb-drawer { width: 100vw; }
  .kb-drawer-header, .kb-drawer-body, .kb-drawer-footer { padding-left: var(--space-4); padding-right: var(--space-4); }
}

/* ===================================================================== */
/* Atores (Fase 4) — List/Row dedicado, não reaproveita .field-row/        */
/* .list-row/.bot-row (cada um já serve outra tela).                      */
/* ===================================================================== */

.actors-list { border: 1px solid var(--border); border-radius: var(--radius-card); overflow: hidden; }

.actor-row { border-bottom: 1px solid var(--border); }
.actor-row:last-child { border-bottom: none; }
/* Conteúdo de visualização — flex row própria (não o .actor-row em si),
   pra alternar com .actor-edit-form (edição inline) como irmãos simples,
   cada um com seu próprio layout. */
.actor-row-view {
  display: flex;
  align-items: center;
  flex-wrap: wrap; /* mobile: status+ações vão pra 2ª linha, ver .actor-row-actions */
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
}

.actor-row-identity { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-3); flex: 1 1 220px; min-width: 0; }
.actor-row-avatar {
  width: 36px; height: 36px; border-radius: 50%;
  background: var(--primary-bg); color: var(--primary);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-weight: 600; font-size: 13px; flex-shrink: 0;
}
/* Sem variante "neutra" pro avatar durante edição: a linha de edição
   substitui a view inteira (inclusive o avatar), então nunca existe o
   risco de mostrar iniciais desatualizadas enquanto o nome é editado — o
   avatar simplesmente não aparece nesse estado, mais simples que manter
   as iniciais sincronizadas a cada tecla. */

.actor-row-main { min-width: 0; }
.actor-row-name { font-weight: 500; font-size: 14px; color: var(--text-primary); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.actor-row-role { font-size: 12.5px; color: var(--text-secondary); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; margin-top: 1px; }
.actor-row-phone { font-size: 12px; color: var(--text-muted); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; margin-top: 1px; }

.actor-row-status { flex-shrink: 0; }

.actor-row-actions { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-1); flex-shrink: 0; margin-left: auto; }
/* Editar com peso normal (ghost, mas claramente um botão); Remover
   deliberadamente mais discreto (sem borda/fundo, só texto vermelho) —
   pedido explícito de não ter o mesmo peso visual das duas ações. */
.actor-row-actions .btn-tertiary { padding: 6px 10px; font-size: 13px; }
.actor-delete-btn {
  background: none; border: none; padding: 6px 8px;
  font-size: 13px; font-weight: 500; color: var(--danger);
  border-radius: var(--radius-button);
}
.actor-delete-btn:hover { background: var(--danger-bg); }

.actor-edit-form { padding: var(--space-3) var(--space-4); }
.actor-edit-actions { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); margin-top: var(--space-3); }
.actor-edit-active { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); margin-top: var(--space-3); font-size: 14px; color: var(--text-secondary); }
.actor-edit-active input { width: auto; margin: 0; }

.actors-empty { padding: var(--space-6) var(--space-4); text-align: center; }
.actors-empty p { max-width: 440px; margin: 0 auto var(--space-4); }

@media (max-width: 720px) {
  .actor-row-actions { width: 100%; justify-content: flex-end; }
}

/* Ajuda de campo curta, abaixo de um único input (não confundir com
   .settings-section-desc, que é por SEÇÃO inteira) — usada primeiro na
   Chave técnica de Campos de CRM (Fase 5.1). */
.field-hint { display: block; font-size: 12px; color: var(--text-muted); margin-top: 4px; }

/* ===================================================================== */
/* CRM (Fase 5.1) e Escalonamento (Fase 5.2) — List/Row dedicado, no       */
/* mesmo espírito do .actor-row (Fase 4). Não reaproveita .list-row/       */
/* .field-row/.card legados, que ainda servem só Grupos (ver LEGADO).      */
/* ===================================================================== */

.contact-list { border: 1px solid var(--border); border-radius: var(--radius-card); overflow: hidden; }
.contact-row {
  display: flex; align-items: center; gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  cursor: pointer; background: var(--surface);
}
.contact-row:last-child { border-bottom: none; }
.contact-row:hover { background: var(--surface-hover); }
.contact-row-avatar {
  width: 36px; height: 36px; border-radius: 50%;
  background: var(--primary-bg); color: var(--primary);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-weight: 600; font-size: 13px; flex-shrink: 0;
}
.contact-row-main { min-width: 0; flex: 1 1 auto; }
.contact-row-name { font-weight: 500; font-size: 14px; color: var(--text-primary); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.contact-row-phone { font-size: 12px; color: var(--text-muted); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; margin-top: 1px; }
.contact-row-last { flex-shrink: 0; font-size: 12px; color: var(--text-secondary); text-align: right; }

/* Campos de CRM (Fase 5.1) e Tópicos de Escalonamento (Fase 5.2) — mesma
   forma: nome + descrição secundária + metadados + ações + edição inline. */
.def-list { border: 1px solid var(--border); border-radius: var(--radius-card); overflow: hidden; }
.def-row { border-bottom: 1px solid var(--border); }
.def-row:last-child { border-bottom: none; }
.def-row-view {
  display: flex; align-items: flex-start; flex-wrap: wrap;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
}
.def-row-main { min-width: 0; flex: 1 1 260px; }
.def-row-name { font-weight: 500; font-size: 14px; color: var(--text-primary); }
.def-row-desc {
  font-size: 13px; color: var(--text-secondary); margin-top: 2px;
  display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 1; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden;
}
.def-row-meta { font-size: 12px; color: var(--text-muted); margin-top: 4px; }
.def-row-actions { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-1); flex-shrink: 0; margin-left: auto; }
.def-row-actions .btn-tertiary { padding: 6px 10px; font-size: 13px; }
/* Remover deliberadamente mais discreto que Editar — mesmo motivo do
   .actor-delete-btn (Fase 4): não competir visualmente com a ação normal. */
.def-delete-btn {
  background: none; border: none; padding: 6px 8px;
  font-size: 13px; font-weight: 500; color: var(--danger);
  border-radius: var(--radius-button);
}
.def-delete-btn:hover { background: var(--danger-bg); }
.def-row-edit { padding: var(--space-3) var(--space-4); }
.def-edit-actions { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); margin-top: var(--space-3); }

@media (max-width: 720px) {
  .def-row-actions { width: 100%; justify-content: flex-end; }
}

/* Pendências de escalonamento — só leitura (a resolução de verdade
   acontece pelo WhatsApp do dono, não tem ação nenhuma aqui), por isso
   deliberadamente SEM cursor:pointer/hover — não deve parecer clicável. */
.esc-list { border: 1px solid var(--border); border-radius: var(--radius-card); overflow: hidden; }
.esc-row { padding: var(--space-3) var(--space-4); border-bottom: 1px solid var(--border); }
.esc-row:last-child { border-bottom: none; }
.esc-row-top { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); flex-wrap: wrap; }
.esc-row-summary { font-weight: 500; font-size: 14px; color: var(--text-primary); }
.esc-row-meta { font-size: 12px; color: var(--text-muted); margin-top: 4px; }

/* Grupos (Fase 5.3) — List/Row dedicado. Ícone de grupo (não iniciais,
   consistente com o Chat ao vivo) + badge de status reaproveitando
   statusBadge() do próprio Chat ao vivo (mesma função, mesmos 4 estados
   reais: Sem IA / Pausado por loop / Atendimento humano / IA ativa) — só
   o botão de ligar/desligar é exclusivo desta tela. Linha SEM
   cursor:pointer/hover — não navega pra lugar nenhum, só configura. */
.group-list { border: 1px solid var(--border); border-radius: var(--radius-card); overflow: hidden; }
.group-row {
  display: flex; align-items: center; flex-wrap: wrap;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}
.group-row:last-child { border-bottom: none; }
.group-row-avatar {
  width: 36px; height: 36px; border-radius: 50%;
  background: var(--primary-bg); color: var(--primary);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  flex-shrink: 0;
}
.group-row-avatar .icon { width: 18px; height: 18px; }
/* min-width:0 é o que permite o ellipsis funcionar de verdade dentro de
   um item flex — sem isso o item nunca encolhe abaixo do conteúdo e o
   overflow:hidden/text-overflow:ellipsis do filho não tem efeito nenhum. */
.group-row-main { min-width: 0; flex: 1 1 220px; }
.group-row-name { font-weight: 500; font-size: 14px; color: var(--text-primary); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.group-row-preview { font-size: 13px; color: var(--text-secondary); margin-top: 2px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.group-row-status { flex-shrink: 0; }
.group-row-actions { flex-shrink: 0; margin-left: auto; }

@media (max-width: 720px) {
  .group-row-actions { width: 100%; justify-content: flex-end; }
}

/* ===================================================================== */
/* Utilitários genéricos ainda em uso — não são mais "tela legada" (todas */
/* as abas do bot já foram redesenhadas na Fase 5); ficam aqui só por     */
/* serem reaproveitados em pontos pontuais: .card (detalhe do contato,    */
/* CRM), tabs/subtabs genéricas, QR de pareamento.                       */
/* ===================================================================== */

nav.tabs { display: flex; gap: 4px; border-bottom: 2px solid var(--border); margin-bottom: 20px; }
nav.tabs button { border: none; background: none; padding: 10px 16px; cursor: pointer; font-size: 0.95rem; color: var(--text-secondary); border-bottom: 2px solid transparent; margin-bottom: -2px; }
nav.tabs button.active { color: var(--text-primary); border-bottom-color: var(--text-primary); font-weight: 600; }
.tab-content[hidden] { display: none !important; }

.card { border: 1px solid var(--border); border-radius: 8px; padding: 14px 16px; margin-top: 10px; background: var(--surface); }
.panel { border: 1px solid var(--border-strong); border-radius: 8px; padding: 16px; margin-top: 12px; background: var(--bg); }

#qrImg { width: 240px; height: 240px; }

/* ===================================================================== */
/* Chat ao vivo (Fase 2) — 3 painéis: conversas / conversa / sobre         */
/* ===================================================================== */

/* Viewport travado só nesta aba (classe alternada via JS ao entrar/sair
   do Chat ao vivo) — as outras abas continuam com scroll de página normal,
   sem nenhuma mudança de comportamento. */
body.chat-active { overflow: hidden; }
/* var(--app-vh) por último de propósito: 100vh/100dvh ficam como
   fallback (nessa ordem, do suporte mais antigo pro mais novo) até
   common.js medir visualViewport de verdade e sobrescrever com um valor
   em px que acompanha teclado/barras dinâmicas no Chrome Android — ver
   comentário completo em common.js. */
body.chat-active .app-shell { height: 100vh; height: 100dvh; height: var(--app-vh); }
body.chat-active .app-main { min-height: 0; overflow: hidden; }
body.chat-active .app-content { min-height: 0; overflow: hidden; }

#tab-livechat { height: 100%; min-height: 0; display: flex; flex-direction: column; }

.chat-layout {
  flex: 1;
  min-height: 0;
  /* Fase 2.1: sem isso, a única linha implícita do grid dimensiona pelo
     conteúdo (auto) em vez de respeitar a altura do container — é o
     clássico "grid blowout" que fazia o painel inteiro (ou só o da
     direita) ganhar scrollbar sempre, mesmo com pouco conteúdo. */
  grid-template-rows: minmax(0, 1fr);
  display: grid;
  grid-template-columns: 300px minmax(420px, 1fr) 280px;
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-card);
  overflow: hidden;
  background: var(--surface);
}

/* min-width:0 é o que faltava pro ellipsis dos previews funcionar de
   verdade (achado real, correção de polish mobile): sem isso, um item
   de grid não encolhe abaixo do conteúdo natural — o texto "cortava"
   contra a borda da tela em vez de truncar com "…", mesmo já tendo
   text-overflow:ellipsis lá dentro (.chat-item-preview). Mesma lição já
   aplicada em .contact-row-main/.def-row-main/.group-row-main. */
.chat-list-pane { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; min-width: 0; border-right: 1px solid var(--border); }
.chat-list-search {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  padding: var(--space-3);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  flex-shrink: 0;
}
.chat-list-search .icon { color: var(--text-muted); }
.chat-list-search input { border: none; padding: 0; margin: 0; font-size: 14px; }
.chat-list-search input:focus { box-shadow: none; }
.chat-list { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; padding: var(--space-2); }

.chat-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-3);
  border-radius: var(--radius-button);
  cursor: pointer;
  transition: background var(--duration-hover) var(--ease);
}
.chat-item:hover { background: var(--surface-hover); }
.chat-item.active { background: var(--primary-bg); }
.chat-item-avatar {
  width: 38px; height: 38px; border-radius: 50%;
  background: var(--surface-hover); color: var(--text-secondary);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-weight: 600; font-size: 14px; flex-shrink: 0;
}
.chat-item.active .chat-item-avatar { background: var(--surface); color: var(--primary); }
.chat-item-main { flex: 1; min-width: 0; }
/* Fase 2 (ajuste final): nome não divide mais linha com o horário — isso
   forçava nomes curtos/médios (ex.: "Grupo teste") a quebrar em 2 linhas
   só porque o horário competia pelo espaço. Nova hierarquia: nome numa
   linha só (toda a largura), preview embaixo, e status+horário numa
   linha inferior só (badge à esquerda, horário à direita, ambos
   secundários). */
.chat-item-name {
  font-weight: 500; font-size: 14px; line-height: 1.3; color: var(--text-primary);
  white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
}
.chat-item-name .icon { width: 13px; height: 13px; color: var(--text-muted); vertical-align: -2px; margin-right: 3px; }
.chat-item-preview { font-size: 12.5px; color: var(--text-secondary); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; margin-top: 2px; }
.chat-item-bottom { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: var(--space-2); margin-top: 4px; }
.chat-item-time { font-size: 11px; color: var(--text-muted); flex-shrink: 0; }

.chat-conv-pane { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; min-width: 0; container-type: inline-size; }
.chat-empty-state { flex: 1; display: flex; align-items: center; justify-content: center; color: var(--text-muted); font-size: 14px; }

.chat-conv { flex: 1; min-height: 0; display: flex; flex-direction: column; }
.chat-conv-header {
  display: flex; align-items: center; gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  flex-shrink: 0;
}
.chat-back-btn {
  display: none;
  width: 32px; height: 32px; padding: 0; flex-shrink: 0;
  align-items: center; justify-content: center;
  background: none; border: none; color: var(--text-secondary);
}
.chat-conv-avatar {
  width: 36px; height: 36px; border-radius: 50%;
  background: var(--surface-hover); color: var(--text-secondary);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-weight: 600; font-size: 14px; flex-shrink: 0;
}
.chat-conv-title { flex: 1; min-width: 0; overflow: hidden; }
.chat-conv-name { font-weight: 600; font-size: 15px; color: var(--text-primary); display: flex; align-items: center; gap: 8px; min-width: 0; }
/* Bug real (Fase 2.1, achado via screenshot mobile): sem isso o nome+badge
   só transbordava visualmente por cima do botão "Assumir atendimento" em
   telas estreitas, em vez de truncar — min-width:0 sozinho no pai não
   basta sem overflow/ellipsis no texto em si. */
.chat-conv-name-text { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; min-width: 0; }
.chat-conv-meta { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); margin-top: 1px; }
.chat-conv-actions { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); flex-shrink: 0; }
.chat-info-btn { display: none; }
/* Versão mobile de "Assumir atendimento"/"Devolver para o bot" — escondida
   no desktop (o botão de texto já é a versão visível ali); vira o menu
   "⋮" só abaixo de 720px (ver responsivo). */
.chat-header-menu { display: none; }

.chat-loop-banner {
  display: flex; align-items: center; gap: 6px;
  padding: var(--space-2) var(--space-4);
  background: var(--warning-bg); color: var(--warning);
  font-size: 13px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  flex-shrink: 0;
}

.chat-messages { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; padding: var(--space-4); display: flex; flex-direction: column; gap: var(--space-3); background: var(--bg); }

.msg-row { display: flex; flex-direction: column; max-width: min(65%, 560px); }
.msg-row.in { align-self: flex-start; align-items: flex-start; }
.msg-row.out { align-self: flex-end; align-items: flex-end; }
.msg-bubble {
  padding: 9px 13px;
  border-radius: 14px;
  font-size: 14px;
  line-height: 1.45;
  white-space: pre-wrap;
  word-break: break-word;
}
.msg-row.in .msg-bubble { background: var(--surface); border: 1px solid var(--border); color: var(--text-primary); border-bottom-left-radius: 4px; }
.msg-row.out .msg-bubble { background: var(--success-bg); color: var(--text-primary); border-bottom-right-radius: 4px; }

/* Entendimento de mídia (16/09/2026) — elemento de mídia de verdade acima
   da legenda/transcrição (ver mediaBubbleHtml em bot.html), fora do padding
   de .msg-bubble (que existe pra texto, não faz sentido ao redor de uma
   imagem/vídeo/player). max-width menor que .msg-row (65%/560px) — imagem
   ocupando a largura toda do balão ficaria grande demais numa tela larga. */
.msg-media { display: block; max-width: 260px; border-radius: 14px; margin-bottom: 4px; }
img.msg-media, video.msg-media { max-height: 320px; width: auto; object-fit: cover; background: var(--surface-hover); }
audio.msg-media { width: 260px; max-width: 100%; height: 40px; }
/* Correção de polish mobile — achado real: e-mail do operador (metadado
   de mensagens enviadas manualmente) + hora quebravam feio quando juntos
   não cabiam na largura do balão, porque nenhum dos <span> filhos podia
   encolher (min-width:auto padrão de item flex) nem truncar. Primeiro
   span (nome/e-mail/badge — sempre o elemento potencialmente longo)
   absorve o encolhimento e ganha ellipsis; separador "·" e hora nunca
   encolhem, sempre visíveis por inteiro. flex-wrap como rede de segurança
   adicional pra qualquer combinação ainda mais apertada.
   max-width em `ch` (achado real testando com e-mail longo de verdade):
   .msg-row é flex-direction:column com align-items:flex-end/flex-start
   (não stretch), então nenhum filho tem uma largura própria REALMENTE
   definida pelo pai — min-width:0 sozinho não limita nada, só permite
   encolher SE algo mais já limitasse. Um e-mail sem espaço (nenhum ponto
   de quebra natural) empurrava o .msg-meta inteiro mais largo que o
   próprio balão. `max-width: 32ch` dá um teto de verdade só quando o
   texto realmente precisa (nomes curtos não são afetados, ficam do
   tamanho do próprio conteúdo). */
.msg-meta { display: flex; align-items: center; gap: 5px; font-size: 12px; color: var(--text-muted); font-weight: 400; margin-top: 4px; padding: 0 4px; flex-wrap: wrap; max-width: 100%; }
.msg-meta span:first-child { flex: 1 1 auto; min-width: 0; max-width: 32ch; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.msg-meta span:not(:first-child) { flex-shrink: 0; }
.msg-origin-badge { display: inline-flex; align-items: center; gap: 3px; }
.msg-origin-badge .icon { width: 11px; height: 11px; }

.chat-composer {
  display: flex; align-items: flex-end; gap: var(--space-2);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  /* env() só existe de verdade com viewport-fit=cover no <meta viewport>
     (ver <head>) — sem isso, sempre resolve pra 0 e essa linha não muda
     nada. Evita o composer ficar colado na barra de gestos/home indicator
     em telas sem borda física embaixo. */
  padding-bottom: calc(var(--space-3) + env(safe-area-inset-bottom));
  border-top: 1px solid var(--border);
  flex-shrink: 0;
  background: var(--surface);
}
.chat-composer textarea {
  flex: 1; margin-top: 0; resize: none;
  max-height: 96px; min-height: 38px; /* ~1 a 4 linhas — depois disso, scroll interno no próprio textarea */
  padding: 9px 14px; border-radius: 12px; /* campo de mensagem, não cápsula */
  font-family: inherit; font-size: 14px; line-height: 1.4;
}
.chat-send-btn {
  width: 38px; height: 38px; border-radius: 50%; flex-shrink: 0;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 0;
  background: var(--primary); color: var(--text-on-primary); border: none;
}
.chat-send-btn:hover { background: var(--primary-hover); }
.chat-send-btn:disabled { opacity: .5; cursor: default; }

/* Painel "Sobre" — sempre visível em desktop; vira drawer em telas
   menores (ver responsivo). */
.chat-info-pane { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; border-left: 1px solid var(--border); background: var(--surface); padding: var(--space-4); overflow-y: auto; }
.chat-info-header { display: none; align-items: center; justify-content: space-between; margin-bottom: var(--space-3); }
.chat-info-header h3 { margin: 0; font-size: 15px; }
.chat-info-backdrop { display: none; }

/* Sem divisor aqui de propósito (Fase 2.1) — separação por whitespace,
   não por caixa/linha, pra não parecer uma tabela. */
.info-avatar-block { text-align: center; padding-bottom: var(--space-5); }
.info-avatar {
  width: 56px; height: 56px; border-radius: 50%;
  background: var(--surface-hover); color: var(--text-secondary);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-weight: 600; font-size: 20px; margin: 0 auto var(--space-3);
}
.info-name { font-weight: 600; font-size: 16px; color: var(--text-primary); }
.info-sub { font-size: 13px; color: var(--text-secondary); margin-top: 2px; }

/* Bloco de informações — linhas separadas só por espaço/tipografia (label
   pequeno e muted, valor com mais contraste), não por divisores. */
.info-list { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; margin: 0; }
.info-row { display: flex; align-items: baseline; justify-content: space-between; gap: var(--space-3); }
.info-row dt { margin: 0; font-size: 12px; font-weight: 500; color: var(--text-muted); }
.info-row dd { margin: 0; font-size: 13px; font-weight: 500; color: var(--text-primary); text-align: right; }

/* "Resumo" é uma seção de conteúdo à parte, não mais uma linha da
   "tabela" — único divisor do painel fica aqui, separando os dois blocos. */
.info-section { margin-top: var(--space-5); padding-top: var(--space-4); border-top: 1px solid var(--border); }
.info-section-title { font-size: 11px; font-weight: 600; color: var(--text-muted); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; margin: 0 0 var(--space-2); }
.info-summary { font-size: 13px; color: var(--text-primary); line-height: 1.6; margin: 0; }
.info-summary.clamped {
  display: -webkit-box;
  -webkit-line-clamp: 5;
  -webkit-box-orient: vertical;
  overflow: hidden;
}
.info-summary-toggle {
  display: inline-block;
  margin-top: 6px;
  background: none; border: none; padding: 0;
  color: var(--primary); font-size: 12px; font-weight: 500; cursor: pointer;
}
.info-summary-toggle:hover { text-decoration: underline; }

/* Bug real (achado testando em navegador, Fase 2.1): "Devolver pro bot" +
   ícone de info (~180px) não cabem ao lado de avatar+nome quando a COLUNA
   da conversa fica estreita — acontece tanto no mobile quanto no tablet
   (lá a coluna também encolhe pra ~320-400px, mesmo o viewport sendo
   maior). Container query na própria coluna (não media query de
   viewport): reage à largura real disponível, não à da tela. Precisa vir
   DEPOIS das regras base acima (.chat-conv-title etc.) — @container não
   ganha prioridade extra na cascata, só ordem/especificidade normais, e
   uma regra base incondicional definida depois sempre sobrescreveria isso
   se viesse antes (foi exatamente o bug na primeira tentativa). */
@container (max-width: 480px) {
  .chat-conv-header { flex-wrap: wrap; row-gap: var(--space-2); }
  .chat-conv-title { flex-basis: 120px; }
  .chat-conv-actions { margin-left: auto; }
  /* O badge de status ao lado do nome não encolhe e sozinho já empurrava
     o nome pra fora — some daqui (continua visível na lista e no banner
     de loop), o nome fica com a largura toda disponível. */
  .chat-conv-name .status { display: none; }
}

/* ===================================================================== */
/* Responsivo                                                              */
/* ===================================================================== */

/* Tablet: painel "Sobre" vira drawer (lista + conversa continuam lado a lado) */
@media (max-width: 1180px) {
  .chat-layout { grid-template-columns: 270px minmax(320px, 1fr); }
  .chat-info-btn { display: inline-flex; }
  .chat-info-header { display: flex; }
  .chat-info-pane {
    position: fixed;
    top: 0; right: 0; bottom: 0;
    width: min(320px, 88vw);
    z-index: 55;
    box-shadow: var(--shadow-md);
    transform: translateX(100%);
    transition: transform var(--duration-modal) var(--ease);
  }
  .chat-info-pane.open { transform: translateX(0); }
  .chat-info-backdrop.open {
    display: block;
    position: fixed;
    inset: 0;
    background: rgba(20, 20, 25, 0.32);
    z-index: 54;
  }
}

@media (max-width: 720px) {
  /* Mobile: lista OU conversa em tela cheia, nunca as duas comprimidas. */
  .chat-layout { grid-template-columns: 1fr; }
  .chat-back-btn { display: inline-flex; }
  .chat-layout:not(.show-conv) .chat-conv-pane { display: none; }
  .chat-layout.show-conv .chat-list-pane { display: none; }
  .msg-row { max-width: 82%; }

  .sidebar-toggle { display: inline-flex; }
  .app-topbar { padding: var(--space-3) var(--space-4); }
  .app-content { padding: var(--space-4); }
  .context-tabs { padding: 0 var(--space-4); gap: var(--space-4); }

  /* Achado real (Galaxy S25 Ultra/Chrome): com height:100vh, o e-mail
     ficava encostado no limite inferior e o botão "Sair" (logo abaixo)
     saía atrás da barra de navegação do Android — 100vh não representa a
     área visual real disponível nesse navegador. Mesmo mecanismo já
     usado no Chat ao vivo: top/height dirigidos por --app-vh-top/--app-vh
     (visualViewport.offsetTop/height, sempre atualizados por
     common.js — ver lá), com 100dvh só como fallback pro instante antes
     do primeiro cálculo em JS rodar. Nenhum número fixo calculado pro
     aparelho específico. */
  .app-sidebar {
    position: fixed;
    left: 0;
    top: var(--app-vh-top, 0px);
    height: var(--app-vh, 100dvh);
    z-index: 50;
    box-shadow: var(--shadow-md);
    transform: translateX(-100%);
    transition: transform var(--duration-modal) var(--ease);
  }
  .app-shell.sidebar-open .app-sidebar { transform: translateX(0); }
  .sidebar-backdrop {
    display: block;
    position: fixed;
    left: 0;
    right: 0;
    top: var(--app-vh-top, 0px);
    height: var(--app-vh, 100dvh);
    background: rgba(20, 20, 25, 0.32);
    z-index: 40;
  }

  .bot-header { flex-direction: column; align-items: stretch; }
  .bot-header-actions { justify-content: flex-start; }
}

/* ===================================================================== */
/* Chat ao vivo — tela dedicada de conversa em mobile (correção de        */
/* polish, achada em teste em device real — Galaxy S25 Ultra/Chrome).     */
/* Diferente da Fase 2 (só empilhava lista/conversa em 1 coluna): abaixo  */
/* de 720px, abrir uma conversa agora esconde TEMPORARIAMENTE a          */
/* navegação geral (sidebar/rail, topbar+breadcrumb, abas contextuais) e  */
/* a conversa vira uma camada fixed cobrindo a tela inteira, dimensionada */
/* pela área visual REAL (visualViewport.offsetTop/height, medidos em     */
/* bot.html) — não por vh/dvh nem por nenhum valor fixo de aparelho.      */
/* Classe (body.chat-conv-fullscreen) alternada via JS em                */
/* updateMobileConvFullscreen() — nunca sozinha por CSS, porque também    */
/* depende do estado "uma conversa está aberta" (.chat-layout.show-conv),*/
/* não só da largura da tela.                                            */
/* ===================================================================== */
@media (max-width: 720px) {
  body.chat-conv-fullscreen .app-sidebar,
  body.chat-conv-fullscreen .sidebar-toggle,
  body.chat-conv-fullscreen .sidebar-backdrop,
  body.chat-conv-fullscreen .app-topbar,
  body.chat-conv-fullscreen .context-tabs {
    display: none !important;
  }
  body.chat-conv-fullscreen .app-content { padding: 0; }
  body.chat-conv-fullscreen .chat-layout { border: none; border-radius: 0; }

  body.chat-conv-fullscreen .chat-conv-pane {
    position: fixed;
    left: 0;
    width: 100%;
    /* --mobile-conv-top/--mobile-conv-height vêm de
       visualViewport.offsetTop/height (bot.html), atualizados em
       resize/scroll do visualViewport e em orientationchange — nunca um
       número fixo. 100dvh só entra como fallback pro instante antes do
       primeiro cálculo em JS rodar. */
    top: var(--mobile-conv-top, 0px);
    height: var(--mobile-conv-height, 100dvh);
    z-index: 70;
    background: var(--bg);
  }

  /* Cabeçalho estilo WhatsApp — ~56-64px de altura (achado real: a versão
     anterior, mesma estrutura só com padding reduzido, ainda ficava alta
     demais por causa do botão de texto "Assumir atendimento"/"Devolver
     para o bot" competindo por espaço). min-height (não height fixo)
     garante a faixa certa sem depender de padding calculado na mão pra
     bater um número exato. */
  .chat-conv-header { min-height: 56px; max-height: 64px; padding: var(--space-2) var(--space-3); gap: var(--space-2); }
  .chat-conv-avatar { width: 28px; height: 28px; font-size: 11px; }
  .chat-conv-name { font-size: 14px; }
  .chat-conv-meta { font-size: 11px; }

  /* O botão de texto vira menu "⋮" abaixo de 720px — não cabe mais no
     cabeçalho de uma linha só ao lado de voltar+avatar+nome+info sem
     estourar a faixa de 56-64px. Mesmo estado/ação, só apresentação
     diferente (ver JS: updatePauseButton() mantém os dois em sincronia). */
  #togglePauseBtn { display: none; }
  .chat-header-menu { display: inline-block; }

  /* Áreas de toque mínimas (44×44) nos controles do Chat ao vivo — os
     tamanhos "compactos" de desktop (32-38px) ficam pequenos demais pra
     dedo real; só ajustado aqui, desktop não muda. */
  .chat-back-btn, .chat-info-btn { width: 44px; height: 44px; }
  .chat-send-btn { width: 44px; height: 44px; }
  .chat-header-menu .menu-trigger { width: 44px; height: 44px; }
}

/* ===================================================================== */
/* Login/Signup (Fase 6.3) — reconstruídos sobre os tokens, antes eram   */
/* HTML "cru" com CSS inline próprio, sem nenhum token compartilhado com  */
/* o resto do produto. Mesmo comportamento/endpoints de antes — só       */
/* reconstrução visual, cartão centralizado reaproveitando label/input/  */
/* .btn-primary/.error já estilizados globalmente.                       */
/* ===================================================================== */

.auth-page {
  min-height: 100vh;
  min-height: 100dvh;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  padding: var(--space-6) var(--space-4);
  background: var(--bg);
}
.auth-card {
  width: 100%;
  max-width: 380px;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-card);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
  padding: var(--space-8) var(--space-6);
}
.auth-brand { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); margin-bottom: var(--space-6); }
/* Marca um pouco maior que na sidebar (ali é compacta de propósito) —
   aqui é o único elemento de identidade visual da página. */
.auth-brand-mark { width: 32px; height: 32px; border-radius: 10px; }
.auth-brand-mark::after { width: 11px; height: 11px; top: 10.5px; left: 10.5px; }
.auth-card h1 { font-size: 22px; margin: 0 0 4px; }
.auth-card > p.muted { margin: 0 0 var(--space-6); font-size: 14px; }
.auth-card form button[type="submit"] { width: 100%; margin-top: var(--space-5); }
.auth-switch { margin-top: var(--space-6); text-align: center; font-size: 14px; color: var(--text-secondary); }
.auth-switch a { color: var(--primary); font-weight: 500; }